ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ОБЛАЧНОГО ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

 

Общество с ограниченной ответственностью «Видеолайн», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице генерального директора Цаголова Сослана Юрьевича, действующего на основании Устава, настоящей Публичной офертой предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Абонент», заключить договор на предоставление услуг облачного видеонаблюдения (далее - Договор).

Настоящее предложение является публичной офертой (далее - Оферта) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на изложенных в ней условиях. Оферта содержит существенные условия Договора и определяет права, обязанности и ответственность Абонента и Оператора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Публичная оферта (Оферта) - публичное предложение Оператора, адресованное физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заключить Договор на предоставление услуг облачного видеонаблюдения на условиях, размещённых на официальном сайте Оператора https://videoline.ru.

1.2. Акцепт Оферты (акцепт) - полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт равносилен заключению Договора.

1.3. Договор - абонентский договор (договор с исполнением по требованию, статья 429.4 ГК РФ) между Оператором и Абонентом, заключаемый путём акцепта Оферты.

1.4. Абонент - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты и использующее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд либо для целей предпринимательской или иной профессиональной деятельности в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.5. Услуга - предоставляемый Оператором доступ к Сервису облачного видеонаблюдения согласно выбранному Абонентом Тарифному плану, включающий видеонаблюдение в режиме онлайн и (или) хранение и просмотр архива видеозаписей.

1.6. Сервис - аппаратно-программный комплекс облачного видеонаблюдения Оператора, позволяющий просматривать видео в режиме реального времени, а также сохранять и просматривать видеозаписи с Камер.

1.7. Камера - IP-видеокамера, поддерживающая работу с Сервисом и подключённая к нему в рамках предоставления Услуги.

1.8. Приложение - мобильное и (или) веб-приложение, посредством которого Абонент получает доступ к Сервису. Перечень поддерживаемых платформ и минимальные технические требования размещаются на сайте https://videoline.ru.

1.9. Аутентификационные данные - уникальные имя пользователя (логин) и пароль Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету и Сервису.

1.10. Аккаунт (Личный кабинет) - учётная запись Абонента в Сервисе, доступ к которой осуществляется по Аутентификационным данным. Предназначена для доступа к видеонаблюдению и просмотру архива, а также для отображения информации о Тарифном плане, состоянии Лицевого счёта и данных об Абоненте.

1.11. Лицевой счёт - раздел биллинга Оператора, предназначенный для учёта денежных средств Абонента и потреблённых им Услуг. Номер Лицевого счёта используется для идентификации Абонента при осуществлении платежей и обращений.

1.12. Тарифный план (Тариф) - совокупность условий о составе Услуг, их стоимости, системных и иных технических требованиях. Тарифы публикуются на сайте https://videoline.ru.

1.13. Акция (специальное предложение) - временные условия предоставления отдельных Услуг и (или) оборудования, в том числе на льготных или безвозмездных условиях. Условия и сроки действия акций публикуются на сайте https://videoline.ru.

1.14. Бизнес-абонент - Абонент, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и использующий Услуги для предпринимательской, профессиональной, хозяйственной или иной деятельности, не связанной с личными, семейными и домашними нуждами.

1.15. Объект установки - помещение, территория, здание, сооружение, офис, торговая точка, склад, производственная площадка, двор, подъезд или иное место, в котором по заявке Абонента устанавливается Камера и иное оборудование для оказания Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к Сервису облачного видеонаблюдения согласно выбранному Тарифному плану, а Абонент оплачивает Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящей Офертой, если иное не предусмотрено условиями действующей Акции.

2.2. Состав Услуг включает видеонаблюдение в режиме реального времени и (или) хранение и просмотр архива видеозаписей в объёме, определённом выбранным Тарифным планом.

2.3. Договор является абонентским договором (договором с исполнением по требованию) в соответствии со статьёй 429.4 ГК РФ.

2.4. Услуги могут использоваться физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, а индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами - для целей видеонаблюдения за принадлежащими им или используемыми ими объектами, имуществом, рабочими зонами, клиентскими зонами и иными помещениями при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.

2.5. Поставка, установка, подключение Камер и иного оборудования, необходимого для оказания Услуг, регулируются выбранным Тарифным планом, условиями Акции, заявкой Абонента, актом приема-передачи, счетом, либо отдельным соглашением Сторон.

2.6. Оператор вправе проводить акции и предоставлять специальные предложения, в рамках которых отдельные Услуги, периоды их оказания и (или) оборудование могут предоставляться на льготных условиях, в том числе безвозмездно. Условия и сроки действия каждой акции публикуются на сайте https://videoline.ru. Подключение Услуги на условиях акции означает согласие Абонента с её условиями.

2.7. В стоимость Камеры и установки не входят дополнительные и нестандартные работы, если они прямо не указаны в Тарифе, Акции, заявке, счете, акте приема-передачи или отдельном соглашении Сторон. К таким работам могут относиться повторный выезд специалиста по причинам, зависящим от Абонента, перенос Камеры, демонтаж, прокладка дополнительного кабеля сверх стандартного объема, скрытый монтаж, высотные работы, восстановление поврежденных линий, настройка оборудования Абонента, устранение неисправностей, возникших по вине Абонента или третьих лиц.

2.8. Право собственности на Камеру и иное оборудование определяется документом, на основании которого такое оборудование предоставляется Абоненту. Если Камера или иное оборудование приобретается Абонентом за плату, право собственности переходит к Абоненту после полной оплаты, если иное не предусмотрено Тарифом, Акцией, актом приема-передачи или отдельным соглашением. Если оборудование предоставлено Абоненту во временное пользование, аренду, на льготных или безвозмездных условиях, право собственности на такое оборудование сохраняется за Оператором, если иное прямо не согласовано Сторонами.

2.9. Оборудование, принадлежащее Оператору и предоставленное Абоненту во временное пользование, аренду, на льготных или безвозмездных условиях, подлежит возврату Оператору при прекращении оказания Услуг, расторжении Договора, прекращении действия Акции либо при утрате Абонентом права на использование такого оборудования на соответствующих условиях. Возврат осуществляется в исправном состоянии с учетом нормального износа, в комплектности, указанной в акте приема-передачи или ином документе о передаче оборудования.

2.10. Абонент обязан обеспечить сохранность Камеры, блока питания, кабеля, креплений и иного оборудования, переданного или установленного Оператором, не допускать самостоятельного демонтажа, перемещения, вскрытия, ремонта, изменения схемы подключения, передачи оборудования третьим лицам, а также действий, которые могут повлечь повреждение оборудования или нарушение работы Сервиса.

2.11. При утрате, повреждении, уничтожении, невозврате или некомплектном возврате оборудования, принадлежащего Оператору, по вине Абонента Абонент возмещает Оператору документально подтвержденные расходы на ремонт, восстановление, замену оборудования либо стоимость утраченного или поврежденного оборудования. Если оборудование принадлежит Абоненту, ответственность за его сохранность после передачи Абоненту несет Абонент, за исключением случаев, когда повреждение возникло по вине Оператора.

2.12. Гарантийные обязательства по Камере, иному оборудованию и выполненным монтажным работам определяются законодательством Российской Федерации, документами производителя, Тарифом, Акцией, заявкой, счетом, актом приема-передачи или отдельным соглашением Сторон. Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, самостоятельного вмешательства Абонента или третьих лиц, воздействия влаги, перепадов напряжения, пожара, стихийных явлений, иных обстоятельств, не зависящих от Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА

3.1. Оператор вправе предоставлять Услуги Бизнес-абонентам для использования на объектах предпринимательской, профессиональной, хозяйственной и иной деятельности, включая офисы, торговые точки, клиентские зоны, склады, производственные помещения, пункты обслуживания, общественные зоны и иные объекты, указанные в заявке Абонента.

3.2. Условия подключения Бизнес-абонента, количество Камер, места установки, состав оборудования, стоимость Камер, стоимость монтажных и дополнительных работ, срок хранения архива, порядок доступа к Сервису и иные специальные условия определяются Тарифом, заявкой, счетом, бланком заказа, актом приема-передачи, актом выполненных работ либо отдельным письменным соглашением Сторон.

3.3. Бизнес-абонент самостоятельно отвечает за законность выбора мест установки Камер, режим видеонаблюдения на своем объекте, информирование работников, посетителей, клиентов и иных лиц о ведении видеонаблюдения, размещение необходимых уведомлений и табличек, а также за соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, трудового законодательства, законодательства о коммерческой тайне и иных применимых требований.

3.4. Если видеонаблюдение используется Бизнес-абонентом для контроля работников, посетителей, клиентов, контрагентов или иных лиц, Бизнес-абонент самостоятельно определяет цели и правовые основания такой обработки, круг лиц, имеющих доступ к видеозаписям, порядок внутреннего хранения, использования, передачи и удаления видеозаписей, если иное не установлено отдельным соглашением с Оператором.

3.5. Бизнес-абонент не вправе использовать Камеры и Сервис для незаконного сбора информации о частной жизни граждан, установки видеонаблюдения в местах, где такое наблюдение нарушает право на неприкосновенность частной жизни, а также для иных целей, запрещенных законодательством Российской Федерации.

3.6. Оператор не отвечает за содержание видеозаписей, выбранные Бизнес-абонентом места установки Камер, цели использования видеонаблюдения и соблюдение Бизнес-абонентом обязанностей перед работниками, посетителями, клиентами, контрагентами и иными третьими лицами, за исключением случаев, когда нарушение вызвано виновными действиями Оператора.

3.7. При поступлении к Оператору претензий, требований, запросов или жалоб, связанных с использованием Бизнес-абонентом Камер и Сервиса на своем объекте, Бизнес-абонент обязан предоставить Оператору необходимые пояснения и документы, а также самостоятельно урегулировать такие требования, если они связаны с действиями или бездействием Бизнес-абонента.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Абонентом письменного или устного заявления на подключение Услуги и (или) регистрация в информационной базе Сервиса с принятием условий настоящей Оферты, по результатам которых Оператор создаёт Абоненту Аккаунт и предоставляет Аутентификационные данные.

4.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Абонента с условиями Договора, изложенными в настоящей Оферте.

4.3. С момента совершения акцепта Абонент и Оператор считаются заключившими Договор (статья 438 ГК РФ).

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и Тарифы. Изменения публикуются на сайте https://videoline.ru не менее чем за 5 (пять) календарных дней до их вступления в силу.

5.2. В случае несогласия с изменениями Абонент вправе отказаться от Услуги в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты. Продолжение пользования Услугой после вступления изменений в силу означает согласие Абонента с такими изменениями.

5.3. Информация об акциях и специальных предложениях публикуется на сайте https://videoline.ru.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА

6.1. Необходимыми условиями предоставления Услуги являются:

6.1.1. наличие технической возможности подключения Камеры к сети Оператора (сети «Видеолайн») по месту установки Камеры, если иное не предусмотрено Тарифом, условиями Акции или отдельным соглашением Сторон. Наличие доступа к сети Интернет на пользовательском устройстве Абонента требуется для удаленного просмотра видеотрансляции и архива через Приложение, если иной порядок доступа не предусмотрен Тарифом, Акцией или отдельным соглашением;

6.1.2. соблюдение порядка оплаты, установленного разделом 7 настоящей Оферты (с учётом условий действующей Акции, если применимо);

6.1.3. наличие устройства, отвечающего минимальным техническим требованиям, и установленного Приложения; перечень поддерживаемых платформ и технические требования размещаются на сайте https://videoline.ru;

6.1.4. наличие Камеры, подключённой к Сервису.

6.2. Оператор предоставляет доступ к Сервису круглосуточно, за исключением времени проведения плановых профилактических, ремонтных и аварийных работ.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Услуги оказываются согласно выбранному Тарифному плану. Тарифы устанавливаются Оператором и публикуются на сайте https://videoline.ru.

7.2. Оплата Услуг производится Абонентом путём внесения денежных средств на Лицевой счёт.

7.3. Форма оплаты - последующая (постоплата): Услуги оказываются в течение расчётного периода и оплачиваются Абонентом по его окончании согласно Тарифу.

7.4. Расчётным периодом является один календарный месяц, если иное не установлено Тарифом или условиями Акции.

7.5. Оплата оказанных в расчётном периоде Услуг производится Абонентом не позднее последнего числа месяца, следующего за расчётным периодом.

7.6. В стоимость Услуг не входят комиссии третьих лиц (банков, платёжных систем и т. п.), уплачиваемые Абонентом при внесении платы за Услуги.

7.7. При нарушении Абонентом срока оплаты (наличии задолженности) Оператор вправе приостановить (ограничить) доступ Абонента к Услуге. При поступлении оплаты доступ возобновляется в день поступления денежных средств.

7.8. Если с момента возникновения задолженности по оплате Услуг прошло более 90 (девяноста) календарных дней, Оператор вправе удалить Аккаунт, архив видеозаписей и данные Абонента с серверов.

7.9. Услуга, фактически оказанная Оператором, но не полученная Абонентом по причинам, не зависящим от Оператора (недоступность каналов связи или оборудования на стороне Абонента), считается оказанной и подлежит оплате в полном объёме.

7.10. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях.

7.11. Услуги, предоставляемые в рамках Акции на безвозмездной основе, оплате не подлежат в пределах условий и срока действия такой Акции.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Оператор обязуется:

8.1.1. предоставлять Абоненту доступ к Сервису круглосуточно, за исключением времени проведения работ;

8.1.2. реагировать на обращения Абонента в службу технической поддержки;

8.1.3. уведомлять Абонента об изменениях в работе Сервиса, Тарифах, о новых услугах и акциях путём публикации соответствующей информации на сайте https://videoline.ru.

8.2. Абонент обязуется:

8.2.1. добросовестно пользоваться Сервисом в соответствии с условиями Договора и законодательством РФ;

8.2.2. своевременно и в полном объёме оплачивать оказанные Услуги в сроки, установленные разделом 7 настоящей Оферты, за исключением Услуг, предоставляемых безвозмездно в рамках Акции;

8.2.3. не осуществлять доступ к Сервису способами, отличными от предоставленного интерфейса;

8.2.4. не совершать действий, препятствующих работе Сервиса, а также серверов и сетей, обеспечивающих его работу;

8.2.5. обеспечивать конфиденциальность Аутентификационных данных и незамедлительно уведомлять Оператора о любом ставшем известным несанкционированном их использовании;

8.2.6. не использовать фирменные наименования, логотипы и иные средства индивидуализации Оператора без его согласия.

8.3. Оператор вправе:

8.3.1. в одностороннем порядке изменять Тарифы и порядок оплаты с уведомлением в соответствии с пунктом 5.1;

8.3.2. требовать оплаты оказанных Абоненту Услуг;

8.3.3. вносить исправления и улучшения, автоматически загружать и устанавливать обновления Сервиса;

8.3.4. приостанавливать работу Сервиса для проведения плановых профилактических, ремонтных и аварийных работ;

8.3.5. прерывать работу Сервиса при невозможности использования каналов связи, не являющихся собственными ресурсами Оператора, либо вследствие действий (бездействия) третьих лиц, влияющих на работу Сервиса;

8.3.6. приостановить доступ Абонента к Сервису без предварительного уведомления в случаях: наличия задолженности по оплате Услуг; совершения Абонентом действий, явно свидетельствующих о его намерении или неспособности соблюдать условия Договора.

8.4. Абонент вправе:

8.4.1. изменять выбранный Тарифный план;

8.4.2. пользоваться Сервисом в круглосуточном режиме;

8.4.3. отказаться от пользования Сервисом в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты.

9. ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

9.1. Приложение и иное программное обеспечение, используемое в рамках Услуги, может автоматически загружать и устанавливать обновления, предоставляемые Оператором (исправления программных ошибок, улучшенные функции, новые модули и версии). Акцептуя Оферту, Абонент соглашается получать такие обновления.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством РФ.

10.2. Абонент несёт ответственность:

10.2.1. за любую информацию, которую он создаёт, передаёт или отображает в ходе использования Сервиса, а также за последствия таких действий;

10.2.2. за достоверность регистрационных данных и за сохранность Аутентификационных данных, а также за все действия, совершённые при использовании его Аккаунта;

10.2.3. за последствия передачи Аутентификационных данных третьим лицам, в том числе за предоставление третьим лицам доступа к просмотру видео;

10.2.4. за использование видеозаписей, полученных при пользовании Услугой, в том числе за их передачу третьим лицам, в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Оператор не несёт ответственности:

10.3.1. за невозможность доступа к Услуге вследствие прекращения доступа Абонента к сети Интернет, а также вследствие аварий или плановых работ;

10.3.2. за убытки и упущенную выгоду Абонента или третьих лиц, возникшие вследствие разглашения, утраты или кражи Аутентификационных данных Абонента, а также вследствие задержек и перебоев в работе Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;

10.3.3. за действия третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или нормальной работы Сервиса, в том числе вследствие вредоносного программного обеспечения, а также за сбои, вызванные неправомерными действиями третьих лиц или самого Абонента и неисправностями электрооборудования.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и (или) предотвратить.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, пожар, землетрясение, наводнение, война, а также иные события вне контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств по Договору.

11.3. Сроки исполнения обязательств по Договору отодвигаются соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ЗАЩИТА

12.1. Обработка персональных данных Абонента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в области обработки и защиты персональных данных Оператора, размещённой на сайте https://videoline.ru.

12.2. Акцептуя Оферту, Абонент даёт согласие на обработку Оператором своих персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение), совершаемую в целях исполнения Договора.

12.3. Сведения об использовании Сервиса, а также содержание видеотрансляций и видеозаписей являются конфиденциальной информацией. Оператор не ведёт наблюдение за видеотрансляциями и видеозаписями Абонента и не передаёт сведения об Абоненте, видеоконтенте и хранимых данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

12.4. Абонент несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в отношении данных третьих лиц, которые могут стать доступны Оператору или иным лицам при использовании Сервиса.

13. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ

13.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензия направляется Оператору в письменной форме по адресу его места нахождения с обязательным указанием номера Лицевого счёта и приложением документов, подтверждающих изложенные в претензии требования.

13.2. Срок рассмотрения Оператором претензии составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

13.3. При недостижении согласия путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

14.2. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при нарушении Абонентом порядка оплаты (раздел 7) либо обязанностей, предусмотренных пунктом 8.2 настоящей Оферты. 14.3. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг, прекратив их оплату либо направив Оператору соответствующее уведомление.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Настоящая Оферта является официальным документом и публикуется на сайте Оператора по адресу https://videoline.ru.

15.2. Договор подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.